20 настоящих причин мешающих делать холодные звонки и продавать.

Разбираю способы, которые рекомендуют, чтобы начать делать холодные звонки.

Рассказываю, в чём настоящая причина страха и как от него избававляются навсегда.

Дмитрий Алтунин

Психотерапевт

Разбираю способы, которые рекомендуют, чтобы начать делать холодные звонки.

Рассказываю, в чём настоящая причина страха и как от него избававляются навсегда.

Дмитрий Алтунин

Психотерапевт

~

Симптомы страха звонков.

Нервничаете, как перед свиданием.

В чём выражается:
⠂ Кусаете губы.
⠂ Потеете.
⠂ Дрожат руки.
⠂ Подташнивает или хотите в туалет.
Чрезмерно готовитесь к звонку.

В чём выражается:
⠂ Про себя проговариваете приветствие.
⠂ Представляете разные варианты разговора и как будете отвечать на вопросы.
⠂ Подбираете интонацию.
⠂ Придумываете, как будете обходить секретаря и что скажете, если будут отказывать.
Откладываете звонок.

В чём выражается:
⠂ Разбираете папку "Входящие" за 2019 год.
⠂ Пьёте кофе.
⠂ Болтаете с коллегами.
⠂ Гуглите “Как перестать прокрастинировать”.
⠂ Уходите на перекуры.
⠂ Убеждаете себя, что клиенты “сейчас на обеде” (ага, с 9:00 до 18:00)
Тупите во время звонка.

В чём выражается:
⠂ Голос дрожит, запинаетесь.
⠂ Молчите в трубку, когда не знаете, что ответить.
⠂ Звонок длится меньше минуты.
Нет оплат.

В чём выражается:
⠂ Нет звонков – нет выставленных КП.
⠂ Нет КП – нет выставленных счетов.
⠂ Нет счетов – нет оплат.
Прошли тренинг, но страх остался.

В чём выражается:
⠂ Прошли тренинг, а звонков так и не делаете.
⠂ Говорите себе, что вы плохой продажник и продажи – «это не моё».
Не выполняете план продаж.

В чём выражается:
⠂ В конце месяца получаете оклад и небольшой процент с продаж.
⠂ РОП не доволен вашими показателями.
Денег не хватает.

В чём выражается:
⠂ Коллеги ездят в отпуска, покупают новые смартфоны, ноуты, тачки и одежду, ходят в дорогие рестораны, а вам этого тоже хочется.
⠂ Денег есть только на аренду, комуналку, еду и немного на карманные расходы.

~

Тренеры по продажам, а с их подачи и РОПы, в этих случаях, дают ряд популярных рекомендаций.

~

К чему в итоге приводит страх холодных звонков.

Нет свободных денег на спонтанные покупки.

⠂ Вы не можете потратить деньги на спонтанные покупки, без ущерба своему бюджету.
⠂ Вместо покупок, вы придумываете объяснения, почему вам это не надо.
Вы забыли, что такое отпуск.

⠂ Денег на отпуск там где хочется – не хватает.
⠂ Последний раз вы были на море или очень давно, или не были вообще.
Вам приходится копить.

На покупки типа ноутбука или даже просто телефона, надо копить.
В ресторане изучаете не блюда, а цены.

В ресторанах выбираете не те блюда, которые нравятся, а те, что можете себе позволить.
Разочарование.

⠂ Вы разочарованы в себе и в сложившейся ситуации.
⠂ Фоново постоянно грустно.
Занимаетесь самокопанием и самоедством.

Постоянно пытаетесь понять, что же с вами не так и в чем причина, но ни ответа, ни решения так и не нашли.
А эта агрессия на себя – только угнетает.

~

Про самоедство.

Занимательный факт.

Если вы занимаетесь самоедством – у вас блестящие перспективы в продажах.
И я серьёзно!

Вся та энергия, которую вы тратите на самоедство и самоуничижение – это лучшее топливо для звонков. Это как чесночные сухарики к пиву 😙👌

Обосную.

Если вам от самоуничижения плохо – значит вы тратите достаточно много энергии на это. Иначе вам не было бы так плохо.

Еще раз.
У вас уже есть энергия, и вы её уже тратите. Просто не на то, что хотите на самом деле.

Вы хотите зарабатывать деньги, а тратите на то, чтобы сделать себе плохо.

И когда до вас дойдёт, что энергию достаточно просто перенаправить – могут открыться двери к деньгам, которые, как говорят мои клиенты, из-за своего количества любят тишину.

Дальше я рассказываю, как это сделать, поэтому имеет смысл дочитать.

Дмитрий Алтунин

Психотерапевт

~

Вот 20 настоящих причин, которые вызывают страх холодных звонков.

~

ТОП-20 настоящих причин, которые не дают продажникам делать холодные звонки и продавать.

🔸 Страх быть навязчивым.
🔸 Страх выглядеть некомпетентным.
🔸 Страх выглядеть глупо – перед коллегами или клиентом.
🔸 Беспокоитесь "А что обо мне подумают?"
🔸 Страх отказа / отвержения.
🔸 Страх осуждения.
🔸 Страх критики / ругани / выговора / грубости / хамства / посыла / негативной оценки.
🔸 Страх общения с более статусными людьми.
🔸 Не можете отказывать и говорить нет.
🔸 Хотите быстрых результатов.

🔸 Страх ошибаться.
🔸 Страх конфликта / физического насилия.
🔸 Боязнь навредить или сделать людям плохо.
🔸 Боязнь ответственности.
🔸 Страх неизвестности / неопределенности.
🔸 Принятие отказов на свой счет.
🔸 Воспринимаете себя просящим.
🔸 Нежелание звонить и продавать.
🔸 Вина / стыд.
🔸 Чувство ненужности / брошенности.

~

«Если вы узнали себя в нескольких пунктах – это значит, что страх живёт в вас давно.
Самостоятельно такие вещи не исчезают, потому что мозг уже закрепил страх как автоматическую реакцию.
✅ Но хорошая новость: с этим можно справиться.

Эмоции типа страха или вины – это не лень и не слабость.

Мозг считает звонки и продажи угрозой, потому что они похожи для него на неприятные ситуации из вашего прошлого.

Некоторым хватает книг и тренингов, но если в вашем случае проблема не уходит – не корите себя. Имеет смысл искать специалиста, который может разобрать именно вашу ситуацию.
Так вы можете сэкономить годы жизни, когда кайфуя, а не борясь с собой.

~

Страх агрессии.

Разберу один популярный страх, для примера.

Один из самых популярных страхов, который мешает звонить и продавать:
Страх критики / ругани / выговора / грубости / хамства / посыла / негативной оценки.

Многие боятся услышать фразы вроде:
⠂ "А вы вообще кто такой?"
⠂ "Зачем вы мне звоните?".
⠂ "Кто вам дал мой номер?".
⠂ "Что вы себе позволяете?".
⠂ "Не звоните сюда больше!".

И прочие строгие выговоры.

Это может создавать ощущение, что вы "маленький", а вас отчитывает "взрослый" за какое-то поведение, которое ему не нравится.

Если у вас возникает чувство страха / стыда / вины – это значит, что вы пока не умеете справляться с агрессией в свой адрес.

Значит, что в прошлом была ситуация, когда вас или наругали, отчитывали, критиковали и вы не смогли дать отпор и защитить себя.
Это могли быть нападки/критика от родителей/бабушки-дедушки; Стычка с каким-нибудь сверстником/или даже целой группой детей; Нападки учителя.

Бывают ситуации, когда были драки, в которых вы проиграли и есть страх как бы снова проиграть.

Ситуация у каждого своя, но принцип, думаю, вы поняли. Смысл в том, что причина – похожая.

И да, страх убирается до состояния, когда критика от вас попросту отскакивает, как рикошет.
А с такой непроницаемой уверенностью, звонки делаются без остановки.

~

Материальное положение.

Один из полезных шагов для избавления от страха продаж и звонков – честно оценить уровень своего материального положения.

1️⃣ Знаю все товары по акции во всех магазинах района.

2️⃣ На продукты денег хватает, но покупка одежды вызывает затруднения.

3️⃣ Денег хватает на продукты и одежду. Могу купить новый чайник, но только если старый взорвётся.

4️⃣ Могу без труда приобретать крупную бытовую технику, но покупка новой машины была бы затруднительной.

5️⃣ Хватает доходов на новую машину, однако покупка квартиры или дома (иной недвижимости) – затруднительна.

6️⃣ Материальных затруднений не испытываю. При необходимости могу купить квартиру, дом (иную недвижимость).

Это помогает заземлиться и реально понять:

❓ На какой социальной ступеньке вы находитесь сейчас.
✅ На сколько ступенек вы хотите подняться.

~

Как навсегда избавиться от страха звонить и продавать.

Самый простой способ – убрать причину страха.

Со мной люди прозванивают ледяные базы, даже если до этого сама мысль о звонке незнакомому человеку вызывала у них панику (Вы даже не представляете, насколько быстро это проходит).
И спокойно прозванивают клиентов даже при отказах.

Объем звонков такой, что календарь быстро забивается встречами. Они заключают первые крупные договора и получают по ним оплаты.

Немного привыкнув, комбинируют фишки и техники с тренингов, создавая новые приёмы под разные ситуации.

Потому что учатся этому у психолога, который когда-то сам трясся от холодных продаж, а теперь тренирует матёрых продажников в 26 городах по всей стране.

Так что есть все основания ожидать, что совсем скоро и Вы сможете начать импровизировать и оттачивать свой стиль продаж. Тихо наслаждаясь тем, как коллеги завидуют количеству ваших звонков и размеру вашей зарплаты.

Зарплаты, растущей по вашему желанию.

Если бы вы только знали, насколько быстро вы можете избавиться от страха.